Esta página se refere ao aplicativo FitON, publicado por Thauan Henrique da Silveira de Moraes. Aqui explicamos como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao app, em conformidade com a LGPD e com as exigências da Google Play Store e da App Store.
1. Etapas para solicitar a exclusão
Você pode pedir a exclusão da conta sem precisar estar logado no app. Siga os passos abaixo:
- Passo 1 — Envie um e-mail para thauansilveira@icloud.com com o assunto Solicitação de exclusão de conta FitON.
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Passo 2 — Informe no e-mail:
- Nome completo cadastrado no app FitON
- E-mail de login da conta (o mesmo usado no FitON)
- Tipo de perfil: Aluno ou Personal
- Confirmação explícita de que deseja excluir a conta e os dados relacionados
- Passo 3 — Aguarde a confirmação. Após validarmos a identidade, processamos a exclusão em até 30 dias e enviamos retorno por e-mail ao final do pedido.
Alternativa ao e-mail: solicitar pelo WhatsApp +55 (14) 99883-6693, informando os mesmos dados do Passo 2.
2. Prazo de exclusão
O prazo para conclusão do pedido é de até 30 dias após a confirmação da identidade do solicitante. Em muitos casos, a exclusão ocorre em poucos dias úteis.
Você receberá um retorno no e-mail informado confirmando o recebimento e, ao final, a conclusão do pedido.
3. Tipos de dados que são excluídos
Quando a exclusão for concluída, removemos ou anonimizamos, conforme o caso:
- Conta de autenticação (login / Firebase Auth)
- Dados de perfil (nome, e-mail, telefone, foto)
- Histórico de treinos, feedbacks e mensagens
- Planos alimentares, registros de água e arquivos enviados pelo usuário
- Fotos de progresso, atualização mensal e demais mídias vinculadas à conta
- Avaliações (PAR-Q, anamnese, avaliações físicas) vinculadas ao usuário
- Tokens de notificação push associados ao dispositivo
4. Tipos de dados que podem ser mantidos e prazo adicional
Podemos reter, pelo prazo necessário e com a menor quantidade possível de dados:
- Obrigação legal ou fiscal: registros exigidos por lei, pelo período legal aplicável (em geral até 5 anos, quando houver essa obrigação)
- Disputas e prevenção a fraudes: informações mínimas necessárias, pelo tempo da disputa ou investigação
- Backups técnicos: cópias de segurança do provedor (Firebase/Google), até a próxima rotina de limpeza — normalmente em até 90 dias após a exclusão principal
Esses dados não serão usados para fins comerciais após a exclusão da conta.
5. Observações importantes
- Aluno: a exclusão remove o vínculo com o personal e o acesso aos treinos/conteúdos liberados para essa conta.
- Personal: a exclusão da conta do personal pode afetar alunos vinculados. Oriente seus alunos antes de solicitar a exclusão.
- A exclusão é irreversível. Não será possível recuperar treinos, fotos ou histórico após a conclusão do pedido.
- Pedidos feitos por terceiros só serão atendidos com comprovação de legitimidade (ex.: responsável legal).
6. Contato
App: FitON
Desenvolvedor: Thauan Henrique da Silveira de Moraes
E-mail: thauansilveira@icloud.com
WhatsApp: +55 (14) 99883-6693